Inhoudsopgave
Wat is het verschil tussen boeken en reserveren? Daar gaan we nu op in!
Reserveren kan je zien als het voorstadium van boeken. Het product dat je wenst af te nemen is gereserveerd op het moment dat de verhuurder, het door jou ondertekende contract of toezegging heeft ontvangen, maar er is op dat moment nog geen (aan)betaling gedaan. Op het moment dat er wel betaald is of tenminste een aanbetaling is ontvangen spreekt men doorgaans van een boeking. Enkel bij een boeking kan het goed of de dienst waar men gebruik van wil maken niet meer aan iemand anders worden toegezegd. Bij een reservering wordt enkel de intentie om iets af te nemen aangegeven en kan het maar zo zijn dat men er uiteindelijk van afziet. Je moet dat dus zien als een optie, geen duidelijk vastgelegde afspraak met een afgeronde betaling.
Duidelijk verschil tussen reserveringen en boekingen, toch gaat het wel eens fout
Stel je werkt in een hotel en moet weten of alle kamers die dag wel echt gevuld gaan worden. Dan wil je duidelijke richtlijnen hanteren tot wanneer een reservering gehonoreerd wordt en wanneer deze uit het online afsprakensysteem verwijderd mogen worden. De regel dat iemand tijdig moet betalen voor de overnachting biedt dan uitkomst. Echter moet dit goed afgebakend worden en je wilt ook als hotelier of receptionist goed inzichtelijk hebben hoe de reserveringen en boekingen er voor staan. Als deze systemen goed gekoppeld zijn met de administratie en er tijdig contact opgenomen wordt met de gasten kan het niet anders dan dat het een succes wordt.
