Inhoudsopgave
Zowel DHL als PostNL zijn bekende spelers in de pakketbezorging in Nederland. Beide partijen bieden een veel verschillende diensten aan voor het verzenden van pakketten, zowel binnen Nederland als internationaal. Met zoveel keuzemogelijkheden, kan het lastig zijn om de juiste bezorgdienst te kiezen voor je behoeften? In deze blog zullen we de belangrijkste verschillen tussen DHL en PostNL belichten, zodat u een weloverwogen beslissing kunt nemen.
De verschillende gebruikersgroepen van DHL en PostNL
De gebruikersgroepen van DHL en PostNL vertonen enkele duidelijke verschillen. DHL richt zich met name op bedrijven en particulieren die regelmatig internationaal verzenden. De nadruk ligt op snelle levertijden, uitgebreide extra diensten en een wereldwijd bezorgnetwerk. PostNL richt zich daarentegen meer op particulieren die binnen Nederland pakketten versturen. De focus ligt op betrouwbare bezorging tegen scherpe prijzen, met een uitgebreid netwerk van bezorgpunten door heel het land.
Daarnaast is er een verschil in de leeftijdsgroep van de gebruikers. DHL heeft relatief meer gebruikers in de zakelijke markt en onder jongeren. PostNL heeft daarentegen meer gebruikers onder ouderen en in plattelandsgebieden. Naast deze twee hoofdgroepen, zijn er natuurlijk ook andere gebruikers die voor een van beide diensten kiezen. Denk hierbij bijvoorbeeld aan webshops die zowel nationaal als internationaal verzenden of overheidsinstanties die pakketpost of brievenbuspost moeten versturen.
Welke pakketbezorger is het snelst?
DHL staat bekend om zijn snelle levertijden, vooral voor internationale zendingen. PostNL is doorgaans iets langzamer, maar biedt nog steeds betrouwbare bezorging tegen scherpe prijzen. Heb je je pakket snel nodig? Dan is DHL wellicht de betere keuze. Heeft je pakketje geen haast? Dan is PostNL wellicht de voordeligere optie, ook als je een pakket via bol.com besteld. Vergeet bij het vergelijken van levertijden niet te letten op de aflevergarantie. DHL biedt soms een “next-day” of “money-back-if-not-on-time” garantie, terwijl PostNL doorgaans een levering binnen 1 tot 3 werkdagen hanteert.
Prijsverschillen tussen DHL en PostNL
Een van de doorslaggevende factoren bij het kiezen van een bezorgdienst is de prijs. De tarieven van DHL en PostNL variëren afhankelijk van diverse factoren, zoals afmetingen, gewicht en bestemming van je pakket. Over het algemeen is DHL iets duurder dan PostNL, met name voor internationale zendingen. PostNL biedt daarentegen vaker speciale aanbiedingen en kortingen, waardoor het een interessante optie kan zijn voor prijsbewuste verzenders. Denk hierbij aan kortingen voor studenten of senioren, of voor het verzenden van pakketten op bepaalde dagen.
Verschillende extra diensten
Zowel DHL als PostNL bieden een variërend aanbod van extra diensten aan, zoals track & trace, verzekering en handtekening voor ontvangst. DHL biedt doorgaans meer uitgebreide extra diensten dan PostNL, met name voor internationale zendingen. Denk hierbij aan diensten zoals het ophalen van uw pakket op een door u gekozen PostNL of DHL-punt of het bezorgen van uw pakket op zaterdag. PostNL richt zich meer op basisdiensten tegen scherpe prijzen. Echter, ook PostNL biedt extra diensten aan, zoals het laten bezorgen van uw pakket bij een PostNL Servicepunt of het laten bezorgen op een gewenst tijdstip.
Het bezorgnetwerk van DHL en PostNL
DHL heeft een uitgebreid wereldwijd bezorgnetwerk, waardoor het een goede keuze is voor het verzenden van pakketten naar internationale bestemmingen. Denk hierbij aan landen buiten Europa, zoals de Verenigde Staten, China of Australië. PostNL heeft een sterk binnenlands bezorgnetwerk en is een populaire keuze voor het verzenden van pakketten binnen Nederland. Voor beide geldt dat hierdoor de IT-support anders wordt ingericht. Met meer dan 30.000 bezorgpunten door heel Nederland, is er altijd een PostNL punt bij u in de buurt.
De klantenservice van DHL en PostNL
Zowel DHL als PostNL bieden klantenservice en webcare via verschillende kanalen, zoals telefoon, e-mail en online chat. Beide bedrijven streven ernaar om een goede klantenservice te bieden. De responstijden en de geboden ondersteuning kunnen echter per bedrijf verschillen. Kijk op de website van de betreffende bezorgdienst voor meer informatie over hun klantenservice. U kunt hier ook reviews van andere klanten lezen. De keuze tussen DHL en PostNL hangt uiteindelijk af van je individuele behoeften en prioriteiten. De verschillen tussen DHL en PostNL zijn er, maar beide bieden een betrouwbare pakketbezorging binnen Nederland.
